Gestión del Desempeño Social / Programa "Mejoramiento de la gestión del Desempeño Social de IMF's Colombianas: Sostenibilidad Financiera Cumpliendo su Misión Social"

 

AMPLIACION DE COBERTURA DEL PROGRAMA “MEJORAMIENTO DE LA GESTION DEL DESEMPEÑO SOCIAL DE IMFs COLOMBIANAS: SOSTENIBILIDAD FINANCIERA CUMPLIENDO SU MISION SOCIAL”. CONVOCATORIA 2009.

El Proyecto Microfinanzas para el Desarrollo (Corporación para el Desarrollo de las Microempresas- Fundación Ford) en alianza con el Proyecto Misión (Catholic Relief Service CRS, Fundación MasterCard y Fundación Ford) ampliará la cobertura del Programa “MEJORAMIENTO DE LA GESTION DEL DESEMPEÑO SOCIAL DE IMFs COLOMBIANAS: SOSTENIBILIDAD FINANCIERA CUMPLIENDO SU MISION SOCIAL” para lo cual invitamos a las IMFs Colombianas a conocer esta iniciativa y participar en la CONVOCATORIA para seleccionar las 6 IMFs que recibirán asistencia técnica y acompañamiento en el marco de este Programa.

Microfinanzas para el Desarrollo lidera en Colombia la implementación de las herramientas y metodologías de Gestión de Desempeño Social, para lo cual ha capacitado a consultores expertos en microfinanzas y ha brindado asistencia técnica a 3 IMFs Colombianas (Contactar, Comerciacoop y Microempresas de Antioquia) durante el segundo semestre de 2008 y el primer semestre de 2009.

• La síntesis del proceso de implementación y los resultados de la asistencia técnica aplicada a IMFs Colombianas (MEMORIAS) pueden ser consultados haciendo clik AQUÍ

•Para acceder a los Términos de Referencia de la CONVOCATORIA 2009 haga CLICK en el Link que encontrará en la parte final del texto.

• Para tramitar el formulario de inscripción a la Convocatoria haga clik AQUÍ

La generación de capacidades y el impulso a este tema en Colombia permite una mayor cobertura de estas metodologías para hacer de las microfinanzas una actividad sostenible financieramente que realmente genere beneficios sociales entre clientes (población rural, pobre y vulnerable), la comunidad, el medio ambiente, el personal de las IMFs, y en última instancia para los inversionistas.
Para conocer más detalles técnicos del Programa ver las preguntas más frecuentes:

1. Qué es la Gestión de Desempeño Social en Instituciones de Microfinanzas?

Gestión del Desempeño Social en Instituciones de Microfinanzas es:

Es el proceso mediante el cual se lleva la MISION SOCIAL de una IMF a la práctica. Representa estrategias, técnicas, herramientas, sistemas de información para evidenciar:
• La contribución de la IMF en el mejoramiento de la calidad de vida y la reducción de la pobreza de la población atendida.
• La adecuada selección de mercados a atender por la Institución.
• La oferta de productos financieros adecuados a la demanda.
• El enfoque permanente hacia el logro de resultados financieros y sociales medibles.
• La adecuada gestión del personal de la institución.
• Operaciones y actividades favorables para el Medio Ambiente

2. ¿Es posible generar utilidades-excedentes en las IMFs cumpliendo su misión social?

Sí, es posible generar utilidades o excedentes en las IMF Colombianas cumpliendo su misión social.
Cómo se logra esto? – Teniendo una Misión Social clara, alineada eficazmente con las operaciones y procesos de la institución. – Eligiendo con precisión el tipo de cliente al cual se ofrecen los diferentes servicios financieros. – Eligiendo correctamente los servicios financieros con base en el conocimiento de los clientes. – Definiendo con precisión cómo se mejoran las condiciones de vida de los clientes a través de la prestación de servicios financieros adecuados. – Definiendo objetivos y metas sociales específicas, medibles, alcanzables, relevantes y definidas en el tiempo. – Diseñando procesos y controles orientados al cumplimiento de los objetivos y metas sociales. – Aplicando periódicamente herramientas de autoevaluación, auditoría y medición de desempeño e impacto a través de Sistemas de Información.

3. ¿Qué beneficios obtienen las IMFs al mejorar su Gestión de Desempeño Social?

Las IMFs obtienen múltiples beneficios al aplicar adecuadamente la Gestión de Desempeño Social

Como beneficios concretos y tangibles para las IMFs Colombianas, al aplicar eficientemente la Gestión de Desempeño Social, están: – Aseguramiento de la sostenibilidad financiera al ofrecer servicios adecuados para los clientes objetivo. – Mejora de los indicadores sociales de la IMF que le permitirán acceder a fondos de cooperación internacional y de inversionistas sociales. – Disponibilidad de sistemas e información eficientes y útiles para la toma de decisiones. – Mayor satisfacción y fidelidad de los clientes, y consecuentemente una mejor calidad de la cartera. – Identificación y visibilidad de las mejoras en la calidad de vida de los clientes, lo cual ayuda en mejorar la imagen pública de la IMF. – Trabajadores motivados para conseguir los objetivos financieros y sociales de la institución. – Mayor competitividad comercial al estar en capacidad de crear y adaptarse a las necesidades del mercado. – Mayor productividad y menores costos operativos al diseñar y controlar los procesos que realmente generen valor. – Mayor orientación social por parte del personal Directivo de la institución. – Mejoras en la gobernabilidad y transparencia de la Institución, generando confianza ante inversionistas, asociados, clientes, autoridades y la comunidad. – Mejora del posicionamiento de marca de la institución, como una entidad comprometida con su misión, metas y desempeño social.

4. ¿Cómo apoya el Proyecto Microfinanzas para el Desarrollo a las IMFs Colombianas en el mejoramiento de su Gestión del Desempeño Social?

El Proyecto Microfinanzas para el Desarrollo apoya a las IMFs para que mejoren su GDS a partir de la cofinanciación de un programa de actividades concertado con las instituciones seleccionadas que incluye capacitación, asistencia técnica, transferencia de tecnología y contactos con experiencias internaciones.

El Proyecto Microfinanzas para el Desarrollo ejecuta el Programa de Mejoramiento de la Gestión del Desempeño Social GDS mediante una serie de actividades de capacitación, asistencia técnica, eventos, concursos y acceso a documentos, que son diseñados a partir de las características y necesidades de las IMFs participantes.

Las principales actividades a desarrollar por el Programa son:

• Taller Introductorio sobre Gestión del Desempeño Social de IMFs facilitado por el Programa Misión.

• Convocatoria y selección de IMFs en el Taller de Alineamiento Estratégico para recibir asistencia técnica en Gestión de Desempeño Social.

• Asistencia técnica especializada en gestión de Desempeño Social a las IMFs Seleccionadas. (Duración aproximada 6 mese), esto incluye revisión a la Misión Social, Autodiagnóstico Social, Rediseño de Procesos, Enfoque de mercados y Productos, Construcción de Indicadores y Procesos de Evaluación.

5. ¿Quiénes son los encargados de brindar la capacitación y asistencia técnica en el Programa de Mejoramiento de la Gestión del Desempeño Social?

El Proyecto Microfinanzas para el Desarrollo en alianza con el Programa Misión (Catholic Relief Services CRS – Fundación Ford), cuenta con consultores colombianos especializados en la asistencia técnica en Microfinanzas y Gestión de Desempeño Social, quienes brindarán los servicios de capacitación y asistencia técnica a las IMFs seleccionadas.

A continuación se presentan las principales actividades de formación de consultores que desarrollará el Proyecto: – Convocatoria y selección de 3 consultores para recibir capacitación y acreditarse como Consultores en Gestión de Desempeño Social (Mayo 2008).
La formación de los 3 consultores se realizará en un proceso que combinará estrategias de e-learning, coaching y talleres presenciales en Bogotá y Lima. Quienes terminen y aprueben el proceso de formación tendrán Certificación ImpAct.

6. ¿Qué herramientas son aplicadas en la Gestión del Desempeño Social de IMFs?

Entre muchas otras, las principales herramientas y sus aplicaciones en la Gestión del Desempeño Social para IMFs son:
Herramientas para lograr una mejor selección y enfoque en la clientela meta:
• Formatos de entrada/prueba de elegibilidad
• Índice de pobreza de Grameen
• Herramientas para medición de la pobreza, IRIS
• Evaluación de la pobreza, CGAP
• Encuesta sobre seguridad alimentaria.
• Cerise
• Clasificación de pobreza y riqueza (SEF)

Herramientas orientadas a medir la satisfacción y gestionar las necesidades de los clientes:
• Herramientas Evaluación Rápida Participativa (discusiones con grupos focales)
• Herramientas SEEP-AIMS
• Herramientas MicroSave

Herramientas orientadas a promover el cambio en la vida de los clientes:
• Indicadores de desempeño social, CGAP-Ford
• Pruebas de elegibilidad (CARD, Opportunity International, Grameen)
• Tasa de retorno social de la inversión
• Grameen PPI
• Evaluaciones de impacto
• Cerise

Herramientas orientadas a mejorar la calidad de vida y el bienestar del cliente y su familia (diferentes temas):
• Seguridad alimentaria. Freedom from Hunger (método LQAS), IFPRI, USDA, FANTA, Save the Children
• Salud/nutrición. Freedom from Hunger (miniencuestas, LQAS), Save the Children, CARE
• Empoderamiento. Opportunity International, SEWA, ILS, Freedom from Hunger (miniencuestas, LQAS)
• Educación. Proyecto sobre Indicadores Sociales, CGAP-Ford
• Capital social. MYRADA, Coady Institute, Ford, Dean Karlan, IRIS, Cerise, Freedom from Hunger, Cerise
• Activos familiares. AIMS, ILS, Susan Johnson-IDS
• Vivienda. SEF, CHF, índice de vivienda de CASH-POR (ASA)
• Acceso a servicios. Freedom from Hunger (servicios de salud)

Para obtener más información o acceder a algunas de estas herramientas pueden descargarlas desde nuestro Centro de Documentación, Hacer Click AQUÍ, o desde el Directorio de Enlaces de Interés Hacer Click AQUÍ, o solicítelas escribiendo a contacto@microfinanzasparaeldesarrollo.net

TdR Convocatoria Gestion Desempeño Social Fase 2 DEF[1].pdf

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